Política de compra, envío y devolución

 

FORMAS DE PAGO

En Apicius Restaurante y Al natural te facilitamos las formas de pago más cómodas y seguras.

Para que utilices la que más se adapte a tus necesidades.

– Transferencia Bancaria: Al finalizar el pedido te salen nuestra cuenta bancaria, para hacer cómodamente la transferencia. Una vez recibido el importe gestionamos tu pedido.

– Tarjetas de débito o crédito: Pago instantáneo. Pasarela de pago para tarjetas de débito o crédito securizadas VISA o MasterCard.

– Bizum: Las tecnologías avanzan y lo hacemos con ellas. Una vez finalizado tu pedido, elige esta forma de pago. Te enviaremos un mail con toda la información y pasos a seguir.

– Paypal: Te permite realizar pagos, de forma segura y cómoda, al no tener que recordar ni compartir ningún dato bancario.

 

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda Península.

Pedidos inferiores a 80€

Envío con VIAXPRESS con posibilidad de seguimiento de envio. Entrega en función del código postal 24 a 48 horas. En Valencia programable si quieres entrega de mañana o tarde en el mismo día que sale del restaurante. Envío sin frio. Facilitaremos al transportista tu móvil para que pueda contactar si no te encuentra a la hora de entrega. Precio del envio 4,50€.

Pedidos superiores a 80€

Envío con VIAXPRESS con posibilidad de seguimiento de envio. Entrega en función del código postal 24 a 48 horas. En Valencia programable si quieres entrega de mañana o tarde en el mismo día que sale del restaurante. Envío sin frio. Facilitaremos al transportista tu móvil para que pueda contactar si no te encuentra a la hora de entrega.

  • Todos los plazos indicados se cuentan en días laborales.
  • Los tiempos de entrega comenzarán a contar a partir del día siguiente laborable de realizar el pedido.
  • En campañas y casos especiales de exceso de trabajo, podría demorarse la entrega 24/48 horas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambio y devoluciones:

Al tratarse de alimentos una vez que sale de nuestras instalaciones no podemos aceptar cambios o devoluciones. La única razón de aceptarlo será en caso de defectos causados por el embalaje nuestra o el envasado al vacío.

Los alimentas están entregados con fechas de caducidades de unos mínimos 25 días (excepción las croquetas) y es imprescindible guardarlo en nevera.

Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso:

Tienes un plazo de 24 horas desde que recibes tu pedido para notificarnos un problema. Estudiaremos tu caso y te propondremos una solución. Las opciones serán las siguientes:

* Cambiar el producto por otro producto igual.

* En caso de que no tengamos stock podrás elegir otro producto de mismo importe.

* Te devolvemos el importe íntegro.

Debes escribirnos al mail info@restaurante-apicius.com e indicarnos lo siguiente:

* Explicación de que problema has tenido.

* Foto del producto donde se aprecie el defecto. (debe ser un defecto de producción o envase. No se aceptarán devoluciones de productos con desperfectos por un mal uso).

* Tus datos (Nombre y apellidos) y número de pedido. En caso de que haya más de un producto, especificar.

Info común para cambios y devoluciones:

– Siempre se realizarán al mismo domicilio donde se realizó el envío.

– El gasto de transporte del primer cambio o devolución correrá a nuestro cargo. Solo en España.

– A partir del 2º cambio o devolución, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y su precio será 4,50€.

– No se aceptan cambios ni devoluciones en productos usados.

– En caso de solicitar cambio o devolución fuera de plazo, el cliente se hará cargo de los gastos de transporte. 4,50€ con un plazo máximo de 30 días.